Privacy policy

بالتأكيد، لقد قمت بتحديث سياسة الخصوصية بمعلومات الاتصال الجديدة التي قدمتها. إليك الترجمة العربية الكاملة والجاهزة للاستخدام في موقعك.

 

سياسة الخصوصية

 

آخر تحديث: [يرجى إدخال التاريخ الفعلي هنا، مثال: 11 أكتوبر 2025]

تقوم "دار السمو" بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، كعميل، بتجربة تسوق فريدة ("الخدمات"). يتم تشغيل "دار السمو" بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهمت عملية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: تشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم المباشر، وبيانات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

  • معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تتصفحها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: تشمل المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لدعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: تشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: تشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.

  • تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.

  • من مزودي الخدمة لدينا: عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.

  • التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجاتنا.

  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

  • التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات وكالات إنفاذ القانون، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

  • مع Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك.

  • عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك.

  • مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

  • فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية، ولإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify خدماتنا، وهي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف توفيرها وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستخدمي Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا لحذفها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة إلينا. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة.

  • الحق في الوصول/المعرفة: يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. إذا قمت بذلك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@daralsumo.ae أو التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: +971542662162